Aviso de Privacidad

Residencia El Balatá – Hotel Eco (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a mantener su privacidad. Esta política de privacidad describe las prácticas de Residencia El Balatá – Hotel Ecocon respecto a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web en residenciaelbalata-lasterrenas.com (“Sitio”), o que de otra manera comparten información personal con nosotros. La política también contiene información sobre las cookies. Las siguientes políticas están destinadas a proteger su privacidad y garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable. Le recomendamos consultar esta política de forma continua para mantenerse al tanto de nuestras prácticas de política de privacidad más actuales.

Declaración de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios:

Información no Personal. El primer tipo de información es información no identificada y no identificable, que puede estar disponible o recopilarse a través de su uso del Sitio. No tenemos conocimiento de la identidad de un Usuario de la que se recopiló la Información no Personal. La Información no Personal que se recopila puede incluir su información de uso agregada e información técnica transmitida por su dispositivo, incluida cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, la preferencia de idioma, el tiempo de acceso, etc.) para mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. También podemos recopilar información sobre su actividad en el Sitio (por ejemplo, páginas vistas, navegación en línea, clics, acciones, etc.).

Información Personal. El segundo tipo de información es información de identificación individual, es decir, información que identifica a un individuo o que puede, con un esfuerzo razonable, identificar a un individuo. Dicha información incluye:

Información del Dispositivo: Recopilamos Información Personal de su dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores únicos (por ejemplo, dirección MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad a través del Sitio.
Información de Registro: Cuando se suscribe a un *newsletter* en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles, como: nombre completo y correo electrónico.
Información de Contacto: Cuando completa el formulario de Contáctenos en nuestro Sitio, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles, como: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
Información de Reserva: Al realizar una reserva en línea en nuestro Motor de Reservas, se le pedirá que nos proporcione ciertos detalles, como: nombre completo, información de contacto, información demográfica, información de pago. Nuevo Párrafo

Recibimos su Información Personal de varias fuentes:

Cuando nos proporciona voluntariamente sus datos personales al completar el formulario o realizar una reserva en línea;
Cuando utiliza o accede a nuestro Sitio en relación con su uso de nuestros servicios;
De proveedores de terceros, servicios y registros públicos (por ejemplo, proveedores de análisis de tráfico).

Uso de la Información

Utilizamos su Información Personal para los siguientes propósitos:

Para mantener registros internos;
Para enviarle avisos sobre nuestros servicios, proporcionarle información técnica y responder a cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener;
Para enviar periódicamente correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creamos que pueda resultarle interesante;
Para mostrarle anuncios cuando utiliza nuestro Sitio (ver más en "Publicidad");
Para comercializar nuestros productos (ver más en "Marketing");
Para personalizar el Sitio de acuerdo con sus intereses;
Para realizar fines estadísticos y analíticos, destinados a mejorar el Sitio.

Marketing

Podemos utilizar su Información Personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., nosotros mismos o mediante el uso de nuestros subcontratistas externos con el fin de proporcionarle material promocional, relativo a nuestros servicios, que creemos que puede interesarle.

Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos dentro de dicho material de marketing medios para rechazar la recepción de futuras ofertas de marketing de nuestra parte. Si se da de baja, eliminaremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono de nuestras listas de distribución de marketing.

Tenga en cuenta que incluso si se ha dado de baja para no recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, podemos enviarle otros tipos de comunicaciones por correo electrónico importantes sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas. Estos pueden incluir anuncios de servicio al cliente o avisos administrativos.

Compartir Información

No alquilamos, vendemos ni compartimos la información de los Usuarios con terceros, excepto como se describe en esta Política de Privacidad. Podemos compartir su Información Personal en un número limitado de circunstancias, que incluyen:

Proveedores de Servicios de Terceros: Compartimos información personal con terceros involucrados en el proceso de brindarle servicios. Esos terceros solo están autorizados a utilizar su información personal para el propósito para el que ha sido proporcionada y no pueden divulgarla a ningún otro tercero, excepto bajo nuestra indicación expresa y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Autoridades Legales y Regulatorias: Podemos compartir su información personal con autoridades legales y regulatorias u otros terceros, cuando sea requerido por la ley, necesario para permitirnos ejercer nuestros derechos legales, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o necesario para tomar medidas con respecto a actividades ilegales o para proteger la seguridad de cualquier persona.
Transiciones Comerciales: Si la totalidad o parte de nuestra empresa se vende, fusiona o se transfiere de otra manera, podemos transferir su información personal como parte de esa transición. También podemos transferir sus datos personales a los propietarios de hoteles gestionados por nosotros.

Derechos del Usuario

Puede solicitar:

Recibir confirmación sobre si se está procesando o no información personal relacionada con usted, y acceder a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
Recibir una copia de la información personal que nos proporcione directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Solicitar la rectificación de su información personal que está bajo nuestro control.
Solicitar la eliminación de su información personal.
Oponerse al procesamiento de información personal por nuestra parte.
Solicitar restringir el procesamiento de su información personal por nuestra parte.
Presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos regulatorios.

Retención

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recopila y el propósito para el que se recopila, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta o no utilizada en el momento más razonable. Según las regulaciones aplicables, mantendremos registros que contengan datos personales del cliente, documentos de apertura de cuenta, comunicaciones y cualquier otra cosa según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Podemos rectificar, reponer o eliminar información incompleta o inexacta, en cualquier momento y a nuestra propia discreción.

Seguridad

Tenemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad del Sitio y su información. Empleamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la seguridad de la información que recopilamos y retenemos, y evitar el uso no autorizado de dicha información, y exigimos a cualquier tercero que cumpla con requisitos de seguridad similares, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, no podemos ser responsables de los actos de aquellos que obtienen acceso no autorizado o abusan de nuestro Sitio, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa, implícita o de otro tipo, de que evitaremos dicho acceso.

Declaración de Cookies

Definición de Cookie

Una cookie es una pequeña pieza de información que se envía a su navegador mientras navega por un sitio web y se coloca en el disco duro de su dispositivo (computadora, tableta o *smartphone*). Las cookies son muy útiles y se pueden utilizar para varios propósitos diferentes. Estos propósitos incluyen permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y hacer que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y fácil. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que ve sean relevantes para usted y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre su uso de nuestros Servicios.

Tipos de Cookies

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

'cookies de sesión' que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo cuando se cierra el navegador;

'cookies persistentes' que solo son leídas por el Sitio, se guardan en su computadora durante un período fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Dichas cookies se utilizan cuando necesitamos saber quién es usted para visitas repetidas, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión;
'cookies de terceros' que son establecidas por otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está viendo, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que monitorean y analizan nuestro acceso web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la Información Personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada y obtenida de las cookies.

También utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre su uso del Sitio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios acceden al Sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen, etc. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics solo para mejorar nuestro Sitio y servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google.

Retiro del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento configurando su navegador para deshabilitar las cookies o para eliminar todas las cookies de su navegador siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo. Sin embargo, si elige deshabilitar las cookies, algunas funciones de nuestro Sitio pueden no funcionar correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

Información Adicional

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; los cambios sustanciales serán efectivos inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección "Última modificación". Su uso continuado del Sitio, después de la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la Política de Privacidad y su acuerdo de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones.

Si tiene alguna pregunta general sobre el Sitio o la información que recopilamos sobre usted y cómo la usamos, puede contactarnos en info@lunahotel.com.

Última Modificación 29 de abril de 2021